Analista de Customer Success

Se você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você!

? Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais;
• Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto e Vendas para assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas com excelência;
• Monitorar e analisar indicadores de performance, utilizando dados para guiar suas decisões e otimizar os resultados continuamente;
• sucesso e fidelização ao negócio proposto;
• Gerar receita com a retenção de clientes e com a expansão da através da base;
• Trabalhar a jornada do cliente de acordo com os processos e modelo de atendimento já definidos;
• Realizar a gestão da carteira de clientes através de planilhas e/ou CRM utilizado pelo departamento;

? O que buscamos:

• Experiência prévia na função de Customer Success;
• Forte capacidade analítica e habilidade com ferramentas de análise de dados.
• Excelente habilidade de comunicação e um compromisso com a construção de relações duradouras com os clientes.